सूज़ौ ZEK हांग्जो-पोर्टेबल वायरलेस वैक्यूम क्लीनर फैक्ट्री में विदेश व्यापार टेलीफोन कॉल प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में भाग ले रहा है

सूज़ौ ZEK शंघाई के बहुत करीब, ताइहू झील के किनारे स्थित है। ZEK कॉर्डलेस वैक्यूम क्लीनर, कार USB वैक्यूम क्लीनर, स्टीम एमओपी, एंटी-माइट वैक्यूम क्लीनर, इलेक्ट्रिक रोटरी एमओपी, वेट एंड ड्राई वैक्यूम क्लीनर आदि का एक डिजाइनर और निर्माता है। इस उद्योग की प्रतिस्पर्धा तेजी से बढ़ रही है, हमें लगता है कि हम न केवल सर्वोत्तम गुणवत्ता बल्कि पेशेवर और उत्तरदायी सेवा भी प्रदान करनी चाहिए। हमारे सीईओ, एडवर्ड गाओ, स्टाफ प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में निवेश करने में काफी उदार हैं।

पिछले हफ्ते, हमने हांग्जो में एक कोर्स में भाग लिया। विषय "ग्राहकों को टेलीफोन कॉल कब और कैसे करें?" है। आमतौर पर, ऐसी 5 स्थितियां होती हैं जिनके तहत हमें अपने ग्राहकों को बेहतर तरीके से कॉल करना चाहिए। 

स्थिति नंबर एक। दैनिक सामान्य संचार के लिए। हम ग्राहकों को ईमेल, नमूने भेजने या भुगतान का वादा प्राप्त करने के बाद हमेशा प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं कर सकते हैं। जब हम लंबे समय तक कोई उत्तर प्राप्त करने में विफल रहते हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि क्या अभी भी अनसुलझी समस्याएं हैं या हमारे ग्राहक वापस लिखने में बहुत व्यस्त हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए हमने एक फोन कॉल करना बेहतर समझा। कुशल संचार के लिए यह महत्वपूर्ण है। 

स्थिति नंबर दो। रिश्ते के रखरखाव के लिए। अलग-अलग देशों में अलग-अलग रीति-रिवाज और त्यौहार होते हैं। लंबी अवधि के भागीदारों के लिए, धन्यवाद दिवस, क्रिसमस दिवस, ईस्टर, वर्षगांठ, जन्मदिन आदि पर एक टेलीफोन कॉल करना गंभीर रूप से महत्वपूर्ण है।

स्थिति संख्या तीन। शिकायत के निपटारे, भुगतान, गलत कोटेशन, या अन्य जरूरी चीजों के लिए। ये स्थितियां सबसे जरूरी हैं और इनसे सावधानी से निपटा जाना चाहिए। वर्तमान परिस्थितियों का पता लगाने के लिए एक टेलीफोन कॉल करना अच्छा है। फिर औपचारिक ईमेल के बाद।

स्थिति संख्या चार। अनियमित सहयोगी भागीदारों के लिए। ऐसी स्थिति होती है कि हम लंबे समय तक सहयोग करने वाले भागीदारों से भुगतान प्राप्त करने में अचानक विफल हो जाते हैं या वे सामान नहीं उठाते हैं। इस स्थिति से निपटने का सबसे तेज़ तरीका है तुरंत फोन करना।

स्थिति संख्या पांच। नए ग्राहकों के विकास के लिए। कभी-कभी हमें ग्राहकों को कोटेशन भेजने या बहुत सारे विवरणों की पुष्टि करने के बाद भी कोई जवाब नहीं मिलता है। यह थोड़ा कठिन है क्योंकि हमें इस बारे में कोई जानकारी नहीं है कि दूसरी तरफ से क्या हो रहा है। यह अच्छा है अगर आप उत्पाद, कीमत या सेवा के बारे में पूछने के लिए फोन कर सकते हैं।

आजकल, हमारे लिए एक-दूसरे के संपर्क में रहना अधिक सुविधाजनक होता जा रहा है। जीवन अतीत की तुलना में तेज है। हर किसी के पास करने के लिए बहुत सारे काम होते हैं। जब आप परेशान महसूस करते हैं या आपको लगता है कि आपको मदद की ज़रूरत है, तो फ़ोन कॉल करने के लिए स्वतंत्र रहें। इसके बारे में स्वयं सोचना व्यर्थ है। सब जुड़े हुए हैं। आपको आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए बस फ़ोन उठाएं।